Ремонтной фирме в Петербурге заявки идут из Яндекс.Директа — точнее, из связки рекламы с готовой посадочной страницей из моей сети. Запуск занимает день-два, цена обращения примерно втрое ниже привычной, а обязательства прописываются в договоре.
Начну с неприятного. У питерских отделочников от рекламы остался горький осадок: бюджет израсходован, телефона не было, а отчёт при этом гладкий. Про «вал заказов уже завтра» я говорить не стану. Разберу лучше, как горожанин выбирает фирму, в какой момент решает дать телефон и почему простая страница с ценой за квадрат обгоняет напичканный сайт с фотографиями офиса.
Что покупает заказчик ремонта в Петербурге
Человеку с квартирой не нужен «солидный имидж». Нужны четыре ответа: почём метр, к какому числу закончат, на кого лягут переделки и как вернуть деньги, если исполнитель исчез. По этим графам он и сравнивает фирмы между собой.
Поэтому «все виды отделочных работ» в объявления не идут. Выношу отдельно: отделку новостройки под чистовую, полный ремонт под ключ, капремонт вторички, санузлы, работу по дизайн-проекту. Клик дешевле, и человек сразу узнаёт свою ситуацию.
Держат на странице конкретные вещи. Цена метра. Даты в графике. Гарантия не меньше двух лет. Деньги — по этапам. Договор. Плюс скорость ответа: промолчал полдня — заказчик ушёл к другим.
Что особенного в петербургском ремонте
Петербург — рынок, сросшийся с областью. Мурино, Кудрово, Девяткино, Всеволожск, Сертолово и Пушкинский район формально не город, но заказы оттуда идут ежедневно, и замерщик из Приморского едет туда через всю агломерацию. Внутри границы спрос тоже рассыпан. Новостройки на Комендантском проспекте и Парнасе, намывные кварталы Васильевского острова, Балтийская жемчужная, свежие корпуса в Шушарах — тут нужна отделка с нуля. Сталинки и дореволюционный фонд ближе к центру, «корабли» и панель в Приморском, хрущёвки в Кировском и Московском — это уже капремонт с заменой коммуникаций. Набор работ везде разный, и запросы звучат по-разному.
Поэтому гео в кампаниях режу по районам и жилым комплексам, а не «Санкт-Петербург целиком». Так обращение дешевеет, а замерщик не проводит полдня в пробках между двумя окраинами.
Погода добавляет своё. Влажность высокая, световое окно короткое, мокрые процессы — стяжка, штукатурка — отдают воду заметно медленнее. Запас по срокам приходится закладывать сразу, иначе подрядчик уходит в неустойку. Сезонность такая: живой поток стартует в апреле-мае и второй раз поднимается в сентябре-октябре, когда горожане съезжаются с дач. Зимой спрос проваливается, зато ставки мягче и бюджет расходуется экономнее.
Ещё одна местная черта — большой рынок аренды. Квартиры под сдачу студентам и приезжим специалистам покупают как раз под отделку, а значит нужны экономные решения и сжатый график. Такие сделки закрываются быстрее и почти не спорят о дизайне.
Как я собираю обращения для отделочной фирмы
Семантику режу по направлениям, не сваливая в один котёл. Новостройка, вторичка, санузлы, дизайнерский ремонт — у каждой группы свои объявления и своя логика страницы. Запросы «сделать своими руками», «бесплатно», «ищу работу», «как класть плитку самому» падают в минус-слова, иначе бюджет утекает на аудиторию без денег.
В объявлении первым делом ставлю то, что человек реально сравнивает: цену метра, дату сдачи объекта, гарантийный срок, порядок расчёта. На посадочной — сметный калькулятор и портфолио с питерскими адресами, съёмкой до и после. Отзывы с указанием дома и срока убеждают сильнее слоганов.
За счёт чего цена обращения падает
Посчитаем на цифрах. Собственный сайт ремонтной фирмы — сметный калькулятор, портфолио, приём заявок — обойдётся минимум в сто пятьдесят тысяч рублей и съест около месяца. У меня в сети есть сайты, которые уже собирают заявки прямо сейчас, — ждать постройки не нужно.
За ведение денег не беру: ни оклада, ни процента от рекламного расхода, ни медиаплана с накруткой ради красивого отчёта. Бюджет вы платите площадке напрямую, настройкой занимаюсь я, инфраструктуру держит площадка. Статьи расходов на дизайнера, верстальщика и менеджера из сметы убираются.
Дальше простая арифметика. Если одно обращение стоит втрое меньше, бюджет приносит втрое больше замеров. А три выезда вместо одного — это уже другой процент сделок и другой график загрузки бригад.
Пять шагов до старта рекламы
Первый шаг — знакомство. Спрашиваю про направления, средний чек, сроки, кто снимает трубку и за сколько минут отвечает. Без этих вводных настройка превращается в гадание.
Второй — страница. Ставлю готовый сайт из сети, наполняю его объектами, ценой метра, контактами и графиком. Двое суток вместо месяца согласований.
Третий — кампании. Каждому направлению своя группа объявлений, текст под конкретный запрос, минус-слова, гео по району.
Четвёртый — заявки. Звонки, формы и мессенджеры падают в один интерфейс, поэтому ни один контакт не оседает в блокноте.
Пятый — оптимизация. Раз в неделю сверяю, какие группы дали замеры и договоры, туда и перевожу деньги. Пустые ставки отключаю.
Гарантии: что попадает в договор
Связку «сайт плюс реклама» поднимаем в первые дни от старта. Сроки и обязанности с моей стороны идут приложением к договору. Про «заказы на месяц вперёд» обещаний не будет — только измеримые показатели.
Частые вопросы
Сколько обращений получает ремонтная фирма в Петербурге из Директа? Цифры зависят от бюджета и от того, сколько направлений берём. При вложениях порядка 100 000 рублей в месяц выходит 30-45 заявок, до замеров добирается примерно треть. Капремонт даёт звонков меньше, зато бюджет сделки выше.
Чем петербургская реклама отделочной фирмы отличается от столичной? Клик здесь дешевле московского, но и чек ниже. Основной трафик идёт из новостроек Приморского и Выборгского районов и из агломерации — Мурино, Кудрово, Всеволожск. Если не дробить кампанию по районам, она выгорает за неделю. Заказчик в городе на Неве, как правило, запрашивает три-четыре сметы и выбирает по цифрам.
Что дальше
Схема подходит не всем: если свободных бригад нет или средний чек ниже трёхсот тысяч рублей, эффект будет скромным, и я об этом скажу прямо. В остальных случаях считаю прогноз по заявкам на ваших цифрах.
Мы привлекаем заявки комплексно: даём проверенный сайт из нашей сетки и настраиваем рекламу в Яндекс.Директе. Вам не нужно платить за разработку, заказывать новые сайты и что-то менять, вы получаете готовое решение и заявки в 3 раза дешевле, с гарантией по договору. Если актуально — напишите географию продаж, подготовим предложение.
Читайте также
- Все ниши и города: как устроена связка с Директом
- Отделочный бизнес в столице: где искать замеры
- Ремонтная фирма на Урале: разбор кампании
- Имплантация зубов в Петербурге: схема с Директом
Материал носит информационный характер. Условия сотрудничества и гарантии фиксируются в договоре.
